Zásady pro vracení zboží

1. Obecná pravidla pro vrácení zboží

Zákazníci mají právo vrátit nezkazitelné občerstvení, jako jsou chipsy, čokoláda a nápoje (perlivé i neperlivé), do 14 dní od převzetí. Produkty musí splňovat následující podmínky, aby byly způsobilé k vrácení:

2. Podmínky pro vrácení

1. Neotevřené a nepoškozené balení:

   • Produkt musí být v původním balení, neotevřený a nepoškozený. Jakýkoli produkt, který byl otevřen nebo vykazuje známky manipulace, nebude způsobilý k vrácení z hygienických a bezpečnostních důvodů.

2. Doklad o koupi:

   • Spolu s vráceným produktem musí být poskytnut platný doklad o koupi (účtenka nebo potvrzení objednávky).

3. Žádost o vrácení:

   • Zákazníci musí informovat Takara Box CZ o svém záměru vrátit produkt do 14 dní od převzetí objednávky. Oznámení by mělo zahrnovat číslo objednávky, podrobnosti o produktu a důvod vrácení.

3. Nevratné položky

• Zkazitelné zboží: Produkty, které podléhají zkáze nebo mají krátkou trvanlivost, i když jsou neotevřené.

• Produkty s porušeným obalem: Jakýkoli spotřební produkt, u kterého byl porušen obal nebo došlo k manipulaci.

4. Proces vrácení peněz

1. Zahájení vrácení:

   • Zákazníci by měli kontaktovat zákaznický servis Takara Box CZ na takara.box.cz@gmail.com do 14 dní od převzetí své objednávky, aby zahájili vrácení.

2. Zaslání poštou:

   • Výrobek uveďte do původního stavu, abychom vám mohli vrátit plnou kupní cenu. Přiložte veškeré produkty a krabice s náplní.

   • Zboží pečlivě zabalte nejlépe do původního a nepoškozeného obalu, předejdete tak vzniku možné škody při přepravě.

   • Do balíku vložte vytištěný formulář o odstoupení od smlouvy, o který požádáte na emailové adrese takara.box.cz@gmail.com (vzor formuláře zašleme emailem) společně s kopií prodejního dokladu – faktury.

   • Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od převzetí na tuto adresu (balíček neposílejte na dobírku - poštovné za vrácení zboží ovšem platí zákazník sám):

     Takara Box CZ
     [Adresa pro vrácení zboží]

3. Kontrola a schválení:

   • Jakmile bude vrácený produkt přijat a zkontrolován, Takara Box CZ bude zákazníka informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz na základě stavu produktu.

4. Vrácení peněz:

   • Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, do 14 dní od přijetí vráceného produktu.

5. Poškozené nebo nesprávné produkty

• Poškozené produkty:

  • Pokud produkt dorazí poškozený, zákazníci musí kontaktovat zákaznický servis do 48 hodin od převzetí s fotografickým důkazem o poškození. Takara Box CZ zajistí výměnu nebo vrácení peněz a pokryje náklady na vrácení, pokud je to možné.

• Nesprávné produkty:

  • Pokud zákazník obdrží nesprávný produkt, musí kontaktovat zákaznický servis do 48 hodin od převzetí. Takara Box CZ zajistí zaslání správného produktu a pokryje náklady na vrácení nesprávného zboží.

6. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy nebo zahájení vrácení zboží mohou zákazníci kontaktovat zákaznický servis Takara Box CZ na:

• Email: takara.box.cz@gmail.com

• Telefon: [telefon zákaznického servisu]

• Adresa pro vrácení: [adresa pro vrácení zboží]

Zboží zakoupené na e-shopu můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dní od jeho převzetí.